八 柱:行為準(zhǔn)則
對客戶:
1、誠信履約,把現(xiàn)有客戶服務(wù)好,贏得客戶口碑,獲取收益
2、靠大靠強(qiáng),提供精品服務(wù),成為大企業(yè)的需要,同時發(fā)展自營業(yè)務(wù)
3、滿足客戶合理需求
對市場:
1、緊跟市場,洞察需求,考慮內(nèi)部條件,避免盲目擴(kuò)張
2、尋求新資源,迎接新挑戰(zhàn),深挖現(xiàn)有市場、現(xiàn)有資源
對產(chǎn)品:
1、做精、做強(qiáng)、做美現(xiàn)有產(chǎn)品,但不能忽略市場及客戶需求
2、合理管控成本,成果說話,但不能降低品質(zhì)
對管理:
1、明確工作的目標(biāo)、內(nèi)容和意義,發(fā)現(xiàn)問題,及時輔導(dǎo)
2、優(yōu)化、完善流程及獎懲制度,建立監(jiān)督機(jī)制,遵章辦事,獎罰分明
3、在實(shí)踐中不斷完善流程和制度,不能隨意變更
對領(lǐng)導(dǎo):
1、 及時決策和充分授權(quán),幫助下屬達(dá)成目標(biāo),要跟蹤,要把控,不做甩手掌柜
2、賦能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),一起明心凈心,但不失去對公司的管控
3、直達(dá)客戶董事長
對團(tuán)隊(duì):
1、職責(zé)明確,互相支持,團(tuán)隊(duì)合作
2、落實(shí)關(guān)鍵崗位的人才匹配,但不隨意任用
對員工:
1、重視提升員工的生活、工作質(zhì)量,但不縱容
2、以貢獻(xiàn)大小樹立榜樣,不提倡個人英雄主義
3、建立激勵機(jī)制,明確晉升通道,需空降則空降
對社會:
1、用精、強(qiáng)、美的產(chǎn)品和服務(wù)向社會表達(dá)敬意
2、傳播正能量